Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Retourperiode

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

De retourperiode begint op de dag dat u het product ontvangt. Om uw recht op retour te behouden, moet u ons binnen deze periode informeren over uw beslissing om het product te retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour, moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• Alle originele verpakking en labels moeten intact zijn
• Producten mogen geen tekenen van gebruik, beschadiging of slijtage vertonen
• Producten moeten worden geretourneerd met alle bijbehorende accessoires en documentatie
• Maatwerk producten kunnen alleen worden geretourneerd als er een fabricagefout is

Kosten Van Retourverzending

Als u een product retourneert omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet of als u van gedachten bent veranderd, zijn de kosten voor retourverzending voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Als u een product retourneert vanwege een fout aan onze kant of een defect product, dragen wij de kosten van retourverzending.

Retourproces

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail om uw retour aan te melden
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
5. Verzend het product naar het opgegeven retouradres
6. Houd de verzendbewijs bij totdat de retour is verwerkt

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we u binnen 14 dagen informeren over de status van uw retour en terugbetaling.

Niet Retourneerbare Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die zijn aangepast of op maat gemaakt volgens uw specificaties (tenzij er een fabricagefout is)
• Producten die zijn beschadigd door misbruik of onjuist gebruik
• Producten die niet in originele staat zijn teruggezonden
• Producten die zijn geretourneerd na de retourperiode van 14 dagen
• Producten die hygiënische redenen hebben (indien van toepassing)

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese richtlijn voor consumentenrechten. Als consument heeft u aanvullende rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid.

Voor consumenten in andere EU-lidstaten kunnen aanvullende rechten van toepassing zijn in overeenstemming met de wetgeving van uw land van verblijf.

Annuleringsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling te annuleren voordat deze is verzonden, zonder opgaaf van reden. Als de bestelling al is verzonden, kunt u deze retourneren in overeenstemming met het retourbeleid.

Om een bestelling te annuleren, neemt u zo spoedig mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, annuleren we deze zonder kosten. Als de bestelling al is verzonden, gelden de normale retourvoorwaarden.

Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we de terugbetaling verwerken:

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
• Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop
• Als u heeft betaald met een creditcard, kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt
• De kosten van retourverzending worden alleen terugbetaald als de retour te wijten is aan een fout aan onze kant

Als u een product retourneert dat niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden we ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een verminderd bedrag terug te betalen.

Contactinformatie

Voor vragen over retourneren of om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen:

Shunrynnaph
Stationsweg 33
5611 AA Eindhoven
Nederland
E-mail: help@shunrynnaph.world
Telefoon: +31 40 456 7890